Инвентаризация на ПВЗ Ozon и Wildberries: как провести и уложиться в срок
Инвентаризацию пункта выдачи проводят в приложении маркетплейса: WB Point для Wildberries, Турбо ПВЗ для Ozon. Сканируют каждую посылку на полках, в возвратах и примерочной, ненайденное ищут в отведённый срок, спорные удержания оспаривают с видео. Ниже правила обеих площадок со ссылками на документы, типичные ошибки и способ найти пропажи до официального пересчёта.
Правила инвентаризации Wildberries и Ozon
Сроки и последствия из оферты и справок площадок. Проверяйте актуальную редакцию: документы меняются.
Wildberries
приложение: WB PointНе реже раза в 30 дней
Владелец обязан проводить инвентаризацию через портал не реже одного раза в 30 календарных дней, под камеры видеонаблюдения. Норматив на всю процедуру: 24 часа (правила оказания услуг, п. 6.2).
Не провели в срок: товар считается утраченным
Отсканировать нужно штрихкоды всех товаров, числящихся в пункте. То, что не отсканировано к концу срока, оферта относит к утраченным товарам, а их стоимость удерживается (п. 6.2).
Ненайденное уходит в «Зависшие ШК»
В WB Point после завершения сканирования на поиск ненайденных товаров даётся 24 часа. Что не нашли, попадает в раздел «Зависшие ШК» (инструкция Модульбанка).
Оспорить удержание: 7 дней и видео
Удержания за утраченные и зависшие товары оспариваются в течение 7 календарных дней с приложением видеозаписи. После срока право на оспаривание теряется (оферта, п. 12.2).
Ozon
приложение: Турбо ПВЗРежим «Инвентаризация» в Турбо ПВЗ
Две вкладки: «Общий склад» и «Возвраты». Счётчик показывает, сколько отправлений и экземпляров уже отсканировано; излишек можно сразу положить в ячейку (канал Ozon для ПВЗ).
Расхождения после приёмки: 2 дня
Если в течение двух дней после поимённой приёмки расхождения не отмечены в системе Ozon, ответственность за выявленную позже недостачу несёт владелец пункта (приложение №1 к договору).
Претензия: 10 дней, доказательство видео
На претензию о потерянном отправлении нужно ответить за 10 календарных дней, иначе Ozon считает партнёра согласным и вычитает сумму. Основное доказательство: видео из пункта (справка Ozon).
Передача пункта: инвентаризация за один день
При продаже ПВЗ продавец и покупатель проводят инвентаризацию товаров на складе вместе, в течение одного дня (обзор правил Ozon). Обязательной периодичности плановых инвентаризаций в открытых документах Ozon мы не нашли.
Как проходит инвентаризация в приложении маркетплейса
Wildberries. В WB Point открываете раздел «Аналитика и финансы», далее «Инвентаризация» и «Начать инвентаризацию». Сканируете все товары на полках склада и нажимаете «Завершить инвентаризацию». Если отсканировано не всё, система даёт 24 часа на поиск, после чего ненайденные товары попадают в «Зависшие ШК», а их стоимость удерживается (инструкция). Завершить без сканирования всех товаров приложение не даёт, поэтому начинать стоит, когда склад уже разобран.
Ozon. В Турбо ПВЗ включаете режим «Инвентаризация». Отдельно считается «Общий склад» и «Возвраты», счётчик показывает число отсканированных отправлений и экземпляров. Найденный излишек кладёте в ячейку прямо в процессе (канал Ozon). По итогам каждое отправление получает статус: найдено, излишек или недостача.
Обе площадки требуют видеофиксацию: без записи оспорить удержание почти невозможно. Проверьте камеры до старта, а не после.
Пять ошибок, из-за которых появляется недостача
Собрано из историй владельцев пунктов и инструкций площадок. Ни одна не про воровство: все про процесс.
Отсканировали уже выданный товар
При передаче пункта в пересчёт попал товар, который клиенты уже забрали. Расхождение всплыло позже и легло на нового владельца. Считайте только то, что физически лежит на полке.
Посылка без наклейки
Отправление с оторванным или нечитаемым стикером не сканируется и выглядит как недостача. Наклейку перепечатывают в пункте, а такие посылки откладывают в отдельную зону до пересчёта.
Двойной скан и пропущенная полка
Когда несколько человек считают без разделения зон, одна полка сканируется дважды, другая ни разу. Делите склад на участки и закрепляйте каждый за одним сотрудником.
Возвраты и примерочная не посчитаны
Товар в примерочной, в зоне возвратов и в коробках на отправку числится за пунктом. Обходите эти зоны отдельно и до старта инвентаризации в приложении маркетплейса.
Начали инвентаризацию в WB Point без подготовки
Начатую инвентаризацию нужно завершить, отсканировав всё. Если посылки ищут уже после старта, 24 часа уходят на поиск, а не на счёт. Сначала пробный пересчёт, потом официальный.
Найдите пропажи заранее: пробный пересчёт своими телефонами
Официальную инвентаризацию проходите в WB Point или Турбо ПВЗ. Пробную проводите в E-Revision: несколько человек, без обязательств и без таймера площадки.
Заводите свободную ревизию
Каталог не нужен: список отправлений у маркетплейса, а не у вас. Свободная ревизия стартует с пустого списка и набирает товар сканами.
Сотрудники сканируют этикетки своими телефонами
Каждый берёт свой участок: полки, возвраты, примерочная. Скан кода с этикетки, количество, следующая посылка. Без интернета сканы копятся на телефоне и уходят, когда появится сеть.
Выгружаете список в Excel
Файл с кодами, количеством и журналом сканирования доступен в любой момент: и во время пересчёта, и после закрытия ревизии.
Сверяете с кабинетом маркетплейса
Выгружаете список отправлений из WB Point или Турбо ПВЗ и сравниваете с вашим файлом в Excel: фильтр или ВПР по коду. Автоматической сверки с маркетплейсом в E-Revision нет, это ручной шаг.
Заводите свободную ревизию
Каталог не нужен: список отправлений у маркетплейса, а не у вас. Свободная ревизия стартует с пустого списка и набирает товар сканами.
Сотрудники сканируют этикетки своими телефонами
Каждый берёт свой участок: полки, возвраты, примерочная. Скан кода с этикетки, количество, следующая посылка. Без интернета сканы копятся на телефоне и уходят, когда появится сеть.
Выгружаете список в Excel
Файл с кодами, количеством и журналом сканирования доступен в любой момент: и во время пересчёта, и после закрытия ревизии.
Сверяете с кабинетом маркетплейса
Выгружаете список отправлений из WB Point или Турбо ПВЗ и сравниваете с вашим файлом в Excel: фильтр или ВПР по коду. Автоматической сверки с маркетплейсом в E-Revision нет, это ручной шаг.
Заводите свободную ревизию
Каталог не нужен: список отправлений у маркетплейса, а не у вас. Свободная ревизия стартует с пустого списка и набирает товар сканами.
Сотрудники сканируют этикетки своими телефонами
Каждый берёт свой участок: полки, возвраты, примерочная. Скан кода с этикетки, количество, следующая посылка. Без интернета сканы копятся на телефоне и уходят, когда появится сеть.
Выгружаете список в Excel
Файл с кодами, количеством и журналом сканирования доступен в любой момент: и во время пересчёта, и после закрытия ревизии.
Сверяете с кабинетом маркетплейса
Выгружаете список отправлений из WB Point или Турбо ПВЗ и сравниваете с вашим файлом в Excel: фильтр или ВПР по коду. Автоматической сверки с маркетплейсом в E-Revision нет, это ручной шаг.
Что это даёт и чего не даёт
Даёт: независимый список того, что лежит в пункте, с журналом «кто, что и когда сканировал». Это защита при передаче пункта, при смене сотрудников и при споре с площадкой, когда нужно показать, что посылка была на полке в конкретный день.
Не даёт: автоматической сверки со списком отправлений и замены официальной инвентаризации. Сравнение с выгрузкой из кабинета делаете в Excel сами.
14 дней полного доступа. Без привязки карты.
Вопросы про инвентаризацию на пункте выдачи
Как часто нужно проводить инвентаризацию на ПВЗ Wildberries?
Не реже одного раза в 30 календарных дней, через портал WB Point и под камеры видеонаблюдения. На процедуру отводится 24 часа. Товары, которые не отсканированы к концу срока, оферта считает утраченными. Отдельная инвентаризация обязательна при закрытии пункта: 24 часа с момента, указанного в уведомлении.
Как часто нужно проводить инвентаризацию на ПВЗ Ozon?
Обязательной периодичности плановых пересчётов в открытых документах Ozon мы не нашли. Есть режим «Инвентаризация» в Турбо ПВЗ, обязательный пересчёт при передаче пункта новому владельцу и правило про расхождения после приёмки: их нужно отметить в системе за 2 дня, иначе недостача ложится на владельца. Многие владельцы считают пункт раз в неделю для себя, но это практика, а не требование договора.
Что делать, если посылку не нашли при инвентаризации?
На Wildberries после завершения сканирования есть 24 часа на поиск, ненайденное попадает в «Зависшие ШК», удержание можно оспорить за 7 календарных дней с видеозаписью. На Ozon ненайденное отправление получает статус «Недостача»; претензию нужно оспорить за 10 календарных дней, основное доказательство тоже видео из пункта. В обоих случаях помогает знать о пропаже заранее: тогда время уходит на поиск, а не на спор.
Обязан ли ИП с ПВЗ проводить инвентаризацию по закону?
Посылки принадлежат маркетплейсу и продавцам, а не пункту, поэтому обязанность их считать вытекает из оферты Wildberries и договора Ozon, а не из закона о бухучёте. ИП вправе не вести бухгалтерский учёт, и тогда ФСБУ 28/2023 об инвентаризации на него не распространяется. Договорные сроки при этом никуда не деваются.
Можно ли провести официальную инвентаризацию в E-Revision или Excel вместо приложения маркетплейса?
Нет. Официальная инвентаризация проходит только в WB Point или Турбо ПВЗ, её результат видит маркетплейс. E-Revision нужен для своего пересчёта до официального: несколько сотрудников считают параллельно, у вас появляется независимый список с журналом «кто что сканировал», и вы находите пропажи заранее. Официальную инвентаризацию после этого проходите как обычно.
Читает ли E-Revision штрихкоды с этикеток Wildberries и Ozon?
Камера смартфона читает линейные штрихкоды и QR-коды с этикеток, код сохраняется как есть: буквы, дефисы и длинные номера не искажаются. Товар с этикетки при этом не нужно заводить в каталог, достаточно скана и количества. Если сомневаетесь в своём типе этикеток, напишите нам: проверим на вашем примере до начала работы.
Сколько это стоит для пункта выдачи?
8 000 ₽ в год за один объект, без ограничения по числу сотрудников и пересчётов. Первую ревизию проводите бесплатно: 14 дней полного доступа без привязки карты.
Ещё про пересчёт товара
Пересчитайте пункт своими телефонами
Первая ревизия бесплатно: 14 дней полного доступа без привязки карты. Подключим пункт, покажем, как сканировать этикетки и выгрузить список для сверки.
Или напишите нам, ответим на вопросы про ваш пункт